許多企業害怕不好的評價，甚至希望買家以紅包的形式給出五星級的評價。事實上，不好的評論真的沒有那么煩人，它也有很多優點。那么較差和中等評價的好處是什么？淘寶運營為你揭示秘密的負面評論這個問題。
首先是增加可信度，現在每個人都知道做銷量的方法，商店都很受歡迎，人們不禁懷疑這是不是假的。一些調查數據顯示，大多數買家對沒有負面評論的商店持懷疑態度，因此一些負面評論會顯得非常真實。因此，淘寶運營發現商品評估中的一些不良評論會給商店帶來更高的聲譽和更多的信任。
而且糟糕的評論有時可以讓企業與買家進行深入溝通。當商品評估中有不好的評價時，大多數商家會急于阻止甚至做出負面反應。大多數時候，當我們發現有好的和壞的評論時，我們不必匆忙采取措施。有時候我們可能不需要做任何事情，情況就會有所改善。西安心有靈犀網絡科技有限公司能為您提供短視頻運營及抖店運營服務和網站建設服務等。我們的淘寶運營建議當買家給出負面評價時，我們應該用熱情周到的服務來理解負面評價的原因，并為他解決問題。 這不僅能讓買家改變對商店的看法，還能增加他們觀察潛在顧客的信心。
通過上述的操作可能就提高了商品轉化率，并且許多商人認為不好的評論只會帶來負面影響，事實并非如此。淘寶運營發現買家在不良評論頁面停留的時間越長，我們與他溝通的機會就越大。很多買家會主動向我們詢問商品信息并提問，而且這些客戶大多是目標群體。我們應該仔細閱讀并積極回答買家的問題。這樣做通常會帶來巨大的變化并促進交易。
一般來說，對產品滿意的買家回購率很高。這些買家的評論首先客觀地解釋和分析產品，新買家可以通過評論對產品有更全面的了解。因此，淘寶運營想和大家說到是我們不必逐一回應所有不好的評論。我們應該耐心地處理不好的評論，這樣買家才能感受到你為他解決問題的誠意。這樣，我們就可以得到一個好的回購率。對于運營者可以通過 API 接口獲取自己店鋪的商品評論數據，本文介紹相關代碼：
taobao.item_review - 獲得淘寶天貓商品評論數據（復制Taobaoapi2014)返回值說明
1.請求方式：HTTP POST GET
2. 請求鏈接：http://c0b.cc/R4rbK2
3.Python請求示例：
# coding:utf-8
"""
Compatible for python2.x and python3.x
requirement: pip install requests
"""
from __future__ import print_function
import requests
# 請求示例 url 默認請求參數已經做URL編碼
url = "https://api-vxx.onebound.cn/taobao/item_review/?key=<您自己的apiKey>&secret=<您自己的apiSecret>&num_iid=600530677643&data=&page=1"
headers = {
"Accept-Encoding": "gzip",
"Connection": "close"
}
if __name__ == "__main__":
r = requests.get(url, headers=headers)
json_obj = r.json()
print(json_obj)
