通過一段時間的使用發現CEMEBv5系統在退款退貨環節存在一些問題,這些問題會對運營者造成極大損失,希望官方盡快修復!
問題一:【售后訂單】缺少訂單狀態
【售后訂單】頁面的商品訂單缺少訂單(跟蹤)狀態,導致無法判定該筆退款要不要退貨,進而造成運營方經濟損失
問題二:訂單號不唯一
【訂單管理】中的訂單號與【售后訂單】中的訂單號是完全不同的2組號碼,這樣就會出現兩個板塊之間的的單號無法互查,從而導致無法判斷退款訂單的商品狀態(未發貨?已經發貨?已被買家簽收?)進一步造成運營方經濟損失;
問題三:【售后訂單】的【訂單詳情】表述不明確
1.【訂單ID】與 【訂單管理】中的訂單ID不一致,導致兩個板塊之間的的單號無法互查進而導致無法判定訂單商品的真實狀態;
2.【訂單狀態】描述缺失,只顯示了退款狀態卻遺漏了商品訂單的真實狀態(未發貨、已發貨、已簽收);