首先,感謝CRMEB官方以及Pro多店版的技術人員不辭晝夜,開發出Pro多店版這么優秀的產品。
Pro多店版產品適用于連鎖門店的經營,解決了線下門店與線上門店數據互通的問題。
在產品定位上,作為銷售終端的應用系統,功能已經很完善,能夠滿足日常的運營需求,這是值得肯定的。
作為CRMEB的資深用戶,我感受到CRMEB面向客戶所提供的優質服務的同時,也善于聆聽客戶的聲音。
本著共同成長,攜手共進的原則,我們在使用CRMEB系統的同時,亦應當給予日常運營中存在的問題,幫助CRMEB根據市場的需求不斷完善產品的功能體系。
對此,我針對Pro多店版本提出以下觀點,請官方斟酌考慮,對Pro多店版本以及其他系統的產品設計進行優化。
在面向門店與用戶、企業與用戶之間的問題已經得到很好的處理。但是,系統只是運營的工具,從運營角度出發,不單只是要解決與用戶之間的問題。還存在著運營管理的問題。當前,Pro多店版在商品管理環節上依然顯得有些薄弱,即使解決了平臺商品、供應商商品、門店商品之間的區分,商品數據互通之間的方式。但,商品的庫存管理是一項致命的問題。
此前,Pro產品曾通過接入聚水潭ERP系統來解決商品管理的問題。但是,由于存在諸多因素(涉及第三方系統的銷售定價、數據接口變動頻繁、第三方系統結構規模繁瑣、數據項沖突等),最終能夠使用的Pro多店版與ERP系統的概率較低。
這也是運營中存在的最大問題點。系統應用到底更應該傾向于內部管理,還是外部營銷,至今市面上都沒有一個完整的解決方案。
在考慮系統規模、產品定價等多項因素問題上,系統規模過大,維護成本過高,在定價上,無法給出價格優勢。
而在現在眾多中小企業中,爭奪市場才是重中之重。畢竟,在爭奪市場時,從客觀的角度上看,運營處于被動狀態,對于內部管理上,有主動的優勢。
對此,我個人提出以下建議:
1、目前系統在商品管理的各項參數都已經比較完整。應當適當的考慮增加輕量的進銷存管理模塊。
輕量化的進銷存,在采購入庫上,不需要像傳統進銷存系統一樣,要求完整的立項、提單、審核、開單、付款等龐大的規模。只要解決商品采購入庫即可。如:
【采購入庫】
(1)商品采購批次:文本框,由客戶自行定義。有使用專業ERP系統的客戶可以自行在ERP系統中走完流程,將該筆訂單采購訂單作為批次入庫PRO系統即可;
(2)入庫時間:商品提交入庫的時間。用于后續此模塊的數據統計、報表、數據列表等;
(3)入庫的商品編碼:可使用系統中的商品編碼(不是條碼,條碼不是唯一),沒有商品編碼的,可以在商品頁中添加商品或完善商品編碼。使用商品編碼來獲取系統的商品信息,以實現庫存的計入。
(4)商品入庫數量:參數值
【銷售出庫】
按現行邏輯扣除系統商品庫存即可。
【調撥出庫】
(1)調撥出庫時間:
(2)調撥出庫的商品:使用商品編號或選?。ńㄗh使用商品編號)
(3)調撥出庫的事由:文本,客戶自行定義(如:損耗、批量開單銷售等),調撥出庫還能解決系統庫存與實際庫存的差異調整。
(4)備注項:多行文本
【庫存】
列舉目前系統內各商品庫存數據(包括多規格)。
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輕量化進銷存系統的目的是為了解決商品的進、銷、存、管、損等五個問題。
對于ERP系統所集成的繁瑣功能,在這里全部采用簡易化的方式。
如果客戶希望使用專業的ERP系統,可以通過數據導出的方式,在Excel表格中進行對比后調整。
在輕量化進銷存上,根據參數項可以給予運營導出、導入的方式,便于處理問題。在導出與導入上,使用商品編碼,可以更好實現兩個系統之間的手動數據對接。
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上述是建議在后續的版本中完善的功能。
即使在產品設計以及產品論證不予以考慮,可通過以下方式解決目前存在的管理薄弱問題。
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1、優化訂單導出項:訂單導出時,新增商品編碼數據項(列),優化商品信息項,單獨輸出商品名稱、規格、數量、單價為單列(目前合并為一列),新增銷售門店ID項(列)。
此舉可以便于用戶通過Excel表格來匯總商品,以實現商品的管理目的。
(1)商品編碼:添加商品時,沒有鍵入商品編碼的,則直接輸出為0。保持目前的商品管理方式,不建議將商品編碼填為必填項,這會導致上架商品時增加難度。當用戶需要使用到該項信息時,自行補充添加。
(2)商品名稱、規格、數量、單價單獨列舉,能夠在后續的表格處理中,使用商品編碼通過公式的方式匯總統計。而目前的狀態是,統一列舉為一列時,數據拆分難度大。
(3)門店ID,由于門店分為自營店與加盟店兩種方式,直營店不能添加商品、加盟店可自行添加商品,兩種邏輯上本質沒有任何問題。但在訂單中應當給予體系,便于進行數據匯總統計時進行區分。此項不需要輸出門店名稱,ID才是系統的唯一值。門店名稱可能因為修改而無法進行匹配。用戶可以簡單的通過門店ID進行區分即可。
2、優化商品導出項:目前在商品導出時,由于數據采取分頁加載,以減少對資源的占用,導致在選擇全部導出時,導出表格為空白??梢酝ㄟ^在選擇按鈕上設定觸發條件,當選擇全部時,加載全部數據并導出。
此外,在導出表格中,在商品名稱前新增商品編碼數據項。以便下載的數據能夠通過Excel中加工數據,與訂單導出的信息進行匹配。
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以上問題及優化,并不會過多的影響系統的現行結構。請官方酌情考慮。
當然了,上述問題,我們也可以通過二次開發或自行優化系統來實現。但系統一旦進行二次開發,后續在跟進官方更新時,無疑是增加了更新難度和工作量。
而這類問題應當是目前運營過程中出現的普遍問題,基本完全適用于使用PRO系統的客戶群體。由官方進行更新更適合。
謹此,感謝CRMEB的提供的優質產品與服務。
順祝商祺!