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商戶或平臺暫無客服排查

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多商戶后端技術多商戶 v 3.0 2024-11-23 09:27:20

其他

問題: 平臺或者商戶有客服或者選擇了客服,但移動端聯系客服的時候提示暫無客服;

排查方法:

不管是商戶還是平臺都必須有【客服設置】這個菜單

不管是商戶還是平臺都必須有【客服設置】這個菜單

不管是商戶還是平臺都必須有【客服設置】這個菜單

一、后臺配置開關（這里注意??：商戶和平臺都有這個菜單，各是各的）

1. 這里要選擇相對應的客服方式, 不管是平臺還是商戶, 都應該有這個菜單

2. 如果商戶后臺沒有這個菜單,就檢查商戶的菜單權限;

二、如果選擇的是系統客服,則需要配置客服人員;

三、如果代碼是3.0版本的,可能存在bug,需要修改一點

將這個地方的 == 2。改為 ==1

重啟swoole 即可

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多商戶后端技術最后編輯于2025-05-27 15:19:12

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