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在傳統電商中，存在一個被稱為黃金公式的模型，即銷售額=流量*轉化率*客單價。從這個公式可以看出，流量是其中最核心的因素，因為只有有了足夠的流量，才有可能產生交易。然而，在傳統電商中，獲取流量往往需要依賴海量廣告投放，導致商家不得不依賴于中心化電商平臺，并持續支付高昂的廣告費用。
然而，隨著流量紅利逐漸消失，人們突然發現砸錢投廣告獲客的方式不再有效。獲客量呈下降趨勢，而且單個獲客成本也變得非常高昂。此外，在傳統電商中，流量與商家之間被平臺隔離，商家無法直接觸達用戶，而且流量具有共享、粘性不強和不精準的特點。一旦商家脫離平臺或者平臺規則發生變化，流量就會消失。
然而，在私域營銷中情況完全不同。私域流量指的是不需要付費，可以在任意時間和頻次直接觸達用戶的渠道，例如自媒體、用戶群、微信號等，也就是關鍵意見消費者可以輻射到的圈層。
雖然在私域流量運營中，引流也非常重要，即將公域流量池中的用戶導入私域流量池，這是商家成功運營私域的關鍵。但是與引流相比，我個人認為更重要的是如何做好私域沉淀，即將已有用戶進行運營和維護。私域電商的邏輯是通過運營現有用戶，并利用他們與好友的關系，反復觸達、影響和轉化更多的新用戶。其本質是在經營人際關系，挖掘用戶的長期價值，并通過運營人際關系來實現轉化。
這也是為什么我們強調運營重點應該從流量運營轉變為存量運營的根本原因。私域流量直接將增長機會聚焦在社交關系之上，這是與傳統中心化電商最大的區別。
在私域電商中，存在一個核心公式：私域價值=流量池×圈粉能力×粉絲變現率
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在這個公式中有三個關鍵因素：流量池、圈粉能力、粉絲變現率。
第一個：流量池
企業在進行私域電商時，首先需要搭建私域基礎設施，如公眾號、小程序、企業微信、個人號等，這些共同構成了商家的私域流量池。接下來，可以通過從公域流量池中引流用戶來增加私域流量。這種通過構建公域+私域的組合來進行私域電商營銷的策略是最典型的。
然而，由于流量變得越來越昂貴，并且私域本身就是深耕在社交環境中的，對于企業來說，更好的方法并不是不斷在公域投放廣告來引流，而是選擇重點服務超級用戶，并利用他們的影響力來反復影響和觸達更多的新用戶。
這也解釋了為什么我認為在私域電商中，流量并不是最重要的原因！與其在公域花大筆錢投放廣告來引流，不如利用超級用戶和KOC的影響力，產生裂變效應，吸引更多新用戶。特別是對于零售行業，培養導購成為KOC，并利用他們的朋友圈影響力來不斷達到和裂變，效果會更好！
第二個：圈粉能力
在種草營銷中，有兩個重要因素需要考慮：粉絲觸達率和產品種植能力。
雖然私域流量可以在任何時間、頻率上直接觸達用戶，并且不需要付費。然而，在實際情況中，一個用戶可能既存在于您的流量池中，也存在于其他流量池中。在碎片化時代，確保內容有效觸達用戶是實現種植成功的前提條件。
影響這一因素的可能包括關系親密程度、服務質量、客服響應速度和個性化內容信息等。
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這考驗了運營人員在內容運營方面的能力。除此之外，還涉及到機器自動化程度。例如海報制作工具、個性化信息呈現工具和機器客服等。因此，從某種程度上說，圈粉能力實際上是技術水平的競爭。目前，無論是社交電商、私域電商還是社區團隊，都離不開技術層面的支持。
第三個：粉絲變現率
私域電商中的黃金公式需要從兩個角度來看。首先是結果角度，即粉絲變現率，包括轉化率、復購率、轉介紹率和銷售擴展等關鍵指標。其次是過程角度，包括加粉率、響應率和分享率等。
只有做好流量池、圈粉能力和粉絲變現率這三個方面，私域價值才能不斷放大。如果仍然用傳統電商的思維來運營私域流量，則結果必然是失敗的。
舉一個例子來說明，將私域流量池比作一個水桶，如果只注重往里灌水而忽略下面已經破了一個洞的事實，無論如何運營，私域價值都不會太理想。
在私域電商中，流量固然重要，但私域的沉淀能力更為重要。傳統電商通過AARRR模型來做用戶運營，通過廣告投放引流新用戶以提升銷售額。然而，在私域電商中，整個私域流量的用戶增長模型不能簡單地用獲取、激活、留存、收益和傳播來概括。私域流量聚焦在社交關系上，因此私域的沉淀能力才是實現最大私域價值的核心。
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私域運營可以劃分為私域基建搭建、公域導流、私域沉淀、復購增購和老帶新裂變這五個部分。私域基建搭建是企業布局私域的首要任務，而私域沉淀在整個運營過程中是最核心的。只有做好私域沉淀，才能進行后續的復購增購和老帶新裂變等工作。至于公域導流，則像是一個擴音器或催化劑，可以幫助私域價值更大化。如果你想擁有自己的私域電商系統，可以選擇CRMEB Pro版高性能私域電商系統，CRMEB Pro版是一款高性能、高并發、高可用的私域客戶關系管理（CRM）+營銷電商（EB）系統；助力品牌商家實現公域引流轉化私域沉淀，全渠道智能化經營。
